Términos de uso. Para quien reserva.

Tunso es el software con el que barberías, peluquerías, centros de estética y consultas llevan su agenda. Cada negocio tiene en Tunso su página, y en ella reservas tus citas.

Estos términos regulan tu uso de Tunso para reservar. Quién está detrás de Tunso lo cuenta el aviso legal. Esta versión es la del 3 de octubre de 2026.

Usar Tunso para reservar es gratis: ni la cuenta ni las reservas te cuestan nada.

• Sin cuenta: das tu nombre, tu teléfono y tu email, y confirmas la reserva con un código que te llega por email.
• Con cuenta: una sola cuenta te sirve para cualquier negocio que use Tunso, y desde ella ves, cambias y cancelas tus citas. Al crearla aceptas estos términos.

Los datos que des tienen que ser tuyos y ciertos: el negocio los usa para atenderte y para avisarte si algo cambia. La contraseña es personal; si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, cámbiala desde tu perfil.

[EDAD MÍNIMA PARA CREAR UNA CUENTA: a validar]

Cuando reservas, el acuerdo es entre tú y el negocio. Es el negocio quien decide sus servicios, precios, horarios y profesionales, quien presta el servicio y quien te lo cobra: el pago se hace en el local, no a través de Tunso. Tunso pone la herramienta con la que se reserva y se lleva la agenda, y no responde de cómo se presta el servicio.

El precio y la duración que ves al reservar son los que ha puesto el negocio. El negocio puede cambiar o cancelar tu cita; si lo hace, te llega un aviso.

Puedes cancelar tu cita mientras no haya empezado, desde tu cuenta o desde el enlace del email de confirmación o del recordatorio. Cancela en cuanto sepas que no vas a ir: ese hueco lo puede aprovechar otra persona.

Si no vas a tus citas sin avisar, el negocio puede impedir que vuelvas a reservar con él. Es una decisión del negocio; si crees que es un error, habla con él.

Tunso está para reservar citas de verdad. No está permitido:

• hacer reservas falsas o a nombre de otra persona sin su permiso;
• reservar o consultar de forma automatizada (programas, scripts o robots);
• intentar entrar en cuentas o datos que no son tuyos, o saltarse las protecciones del sitio;
• usar Tunso para molestar a un negocio o a su equipo.

Para proteger el sitio se limitan los intentos repetidos al entrar, al crear cuentas, al pedir códigos y al reservar. Si alguien incumple estos términos, podemos bloquear su cuenta, avisándole y explicando el motivo salvo que sea urgente. [PROCEDIMIENTO DE SUSPENSIÓN: a validar]

En «Explorar» aparecen los negocios que tienen su página activa en Tunso, ordenados por su nombre. Si tienes cuenta, primero salen los negocios en los que ya has reservado. Ningún negocio paga por salir antes ni por aparecer en el buscador.

Las reseñas de la página de cada negocio, y la nota media que sale de ellas, las añade el propio negocio: no las escriben los clientes desde Tunso, y Tunso no comprueba que vengan de clientes reales. El negocio se compromete a publicar solo opiniones reales de sus clientes. Si crees que una es falsa, avísanos como se explica abajo.

Lo que se ve en la página de cada negocio (textos, fotos, precios y reseñas) lo publica ese negocio. Si ves algo ilegal o que no debería estar, escríbenos a [EMAIL PUNTO DE CONTACTO] con:

• la dirección de la página y qué contenido es;
• por qué crees que es ilegal o incumple estos términos;
• tu nombre y tu email, salvo que se trate de abusos a menores;
• una declaración de que lo que cuentas es cierto según tu leal saber.

Te confirmaremos que lo hemos recibido, lo revisaremos y te diremos qué decidimos. Si retiramos algo, se lo explicaremos también al negocio, con el motivo y cómo puede reclamar. [PLAZOS Y PROCEDIMIENTO DE REVISIÓN: a validar]

• Sobre el servicio que recibiste (el corte, el tratamiento, el precio cobrado, un retraso): dirígete al negocio, que es quien te lo prestó.
• Sobre Tunso (algo que no funciona, tu cuenta, tus datos): escríbenos a hola@tunso.es. [PLAZO DE RESPUESTA: a validar]

Si se trata de tus datos, también puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, como explica la política de privacidad.

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil. Al hacerlo, tus citas futuras se cancelan y las pasadas se quedan en el historial del negocio sin tus datos. Lo detalla la política de privacidad.

Trabajamos para que Tunso funcione siempre, pero puede haber cortes por mantenimiento o por causas ajenas. Tunso no responde de los servicios que prestan los negocios ni de lo que publican. [ALCANCE, RESPETANDO LOS DERECHOS QUE TE DA LA LEY COMO CONSUMIDOR: a validar]

Si cambian en algo importante, te lo avisaremos por email antes de que se apliquen. Si no estás de acuerdo, puedes borrar tu cuenta. [PLAZO DE PREAVISO: a validar]

Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio. [a validar]